A usabilidade é um assunto que permeia tudo à nossa volta, e não apenas a web. Na prática, ela pode ser conhecida também como Ergonomia. A usabilidade zela pelo bom uso das coisas. As coisas devem ser projetadas para que todos possam utilizá-las adequadamente. Este é um exemplo de ausência de usabilidade. A tesoura tem um design perfeito, mas veja a situação:

Você está em casa e precisa de uma tesoura.
Mas você não tem tesoura.
Você vai à loja mais próxima e compra uma tesoura.
Chega em casa e se prepara para abrir a embalagem da tesoura.
E você repara no aviso da embalagem: “Para abrir, use uma tesoura”.
Sem problemas. Você acabou de comprar uma.
E não diga palavras feias.

Esta, foi do blog This is Broken.