Muitas pessoas ainda têm dúvidas quanto à legitimidade do e-mail marketing como ferramenta de divulgação e meio de comunicação entre empresas e usuários/consumidores. Na verdade, a reclamação mais freqüente é a de que o e-mail marketing não passa de mais um tipo de SPAM. Embora algumas empresas ainda utilizem o e-mail marketing de forma errada, com bases de dados compradas e/ou alugadas, existem boas práticas para a construção de e-mail marketing que o tornam, efetivamente, uma ação com resultados muito satisfatórios.

As seguintes publicações podem ajudar os incrédulos a diferenciar melhor o e-mail marketing do SPAM e melhorarsua performance na comunicação com os usuários via e-mail, sem ser considerado intrusivo:

• Combatendo o SPAM, de Renata Cicilini Teixeira
• Código de Ética Antispam e melhores práticas de uso do e-mail marketing e mensagens eletrônicas, do IAB Brasil
• Boas Práticas Antispam, do Antispam.br, iniciativa do NIC.br

Espero que, com a leitura de todo este material, você possa ver o e-mail marketing com outros olhos!